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■　日本クレド主催・クレド研究会　オープン講座　――――――――――――
｜　『ジョンソン・エンド・ジョンソンの「クレドー経営」に学ぶ
｜　　クレド：企業理念を活用した高業績企業の作り方』
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｜　クレドー・オフィス ディレクター＆チーフ・クレドー オフィサー(CCO)の
｜　堀尾嘉裕氏をお迎えします。とても貴重な機会です。
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　■　「トイレ」にみるクレドの浸透
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　関係先に建設会社があります。
　注文住宅を中心に関東地方で手広く経営されています。

　驚いたことに、その会社では、建設現場に設置された簡易トイレに
　“スリッパ”があります。

　よくある、あの野ざらしのト・イ・レにです。

　たとえ職人といえども、必ず靴を脱いで、用をたさなければいけない
　というわけです。

　しかし、頑固な職人さん方にこのことを徹底させるのは大変だったでしょう。

　では、どうしたか？

　注文された施主さんが、見回りされたときにその光景をみて、

　「おたくの会社・職人さんは、素晴しいですね！」と感激されました。

　その、ありがたい言葉を職人にフィードバックし続けたことで、
　徐々に浸透していき風土として定着してきたそうです。

　いまでは、当然のこととして実施されています。

　理念の浸透と一緒なのですね。

　そういえば、東京・銀座の飲食店で、全面すべて木張りのトイレがあります。
　床も、手洗い場も、便座も「木」でできているのです。ピカピカです。

　誰も汚しません。お客様は、仮に粗相しても自分で拭いて、
　きれいにしてから出るそうです。

　この建設会社も飲食店も、とっても商売がうまくいっています。

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　■　【日本クレドが絶対推薦する書】
　新しくなくても、後々まで読み継がれるべきビジネス書を紹介します！
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　はじめの一歩を踏み出そう　　マイケル.E.ガーバー

　昔から、何回も繰り返し読んでいる本です。

　「優秀な社員はむしろ弊害」
　「個人に依存した組織は限界が早い」
　「社員がたった一人でも、組織図をつくる」
　「自分がいなくても仕事が上手に回る仕組み」
　「システムで顧客満足を実現させる方法」

　など、中小企業が一番欠けている点をズバリ指摘し、解決策を
　提示しています。

　判っているけど、出来ていない現状の会社が多いような気がします。
　是非のご一読を！

　http://tinyurl.com/danwp

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